Политика отмены и возврата

Билеты могут быть отменены с полным возвратом средств за 24 часа до запланированного времени посещения. Отмены, сделанные менее чем за 24 часа до времени посещения, не подлежат возврату.

Чтобы отменить бронирование, пожалуйста, используйте ссылку, предоставленную в вашем подтверждающем письме, или свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу hello@point.istanbul с вашим номером бронирования.

Возвраты будут обработаны на исходный метод оплаты в течение 5-10 рабочих дней после утверждения отмены. Пожалуйста, обратите внимание, что время обработки в банке может варьироваться.

Мы не можем гарантировать вход для опоздавших. Если вы пропустите свое время, вы можете не попасть внутрь, и ваш билет будет считаться неявкой. Неявки не подлежат возврату.

В случае непредвиденных закрытий из-за технических проблем, забастовок или экстремальных погодных условий, полные возвраты будут автоматически выданы для всех затронутых бронирований.