Politique d'annulation et de remboursement

Les billets peuvent être annulés pour un remboursement complet jusqu'à 24 heures avant l'heure de la visite prévue. Les annulations effectuées moins de 24 heures avant l'heure de la visite ne sont pas remboursables.

Pour annuler votre réservation, veuillez utiliser le lien fourni dans votre email de confirmation ou contacter notre équipe de support à hello@point.istanbul avec votre numéro de référence de réservation.

Les remboursements seront traités selon le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après l'approbation de l'annulation. Veuillez noter que les délais de traitement bancaire peuvent varier.

Nous ne pouvons pas garantir l'entrée pour les arrivées tardives. Si vous manquez votre créneau horaire, vous pourriez ne pas être en mesure d'entrer, et votre billet sera considéré comme une absence. Les absences ne sont pas remboursables.

En cas de fermetures imprévues dues à des problèmes techniques, des grèves ou des conditions météorologiques extrêmes, des remboursements complets seront automatiquement émis pour toutes les réservations affectées.