Política de Cancelación y Reembolso
Last Updated: 15 de enero de 2026
1. Período de Cancelación
Los boletos pueden cancelarse para un reembolso completo hasta 24 horas antes de la hora programada de la visita. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación no son reembolsables.
2. Cómo Cancelar
Para cancelar su reserva, utilice el enlace proporcionado en su correo electrónico de confirmación o contacte a nuestro equipo de soporte en hello@point.istanbul con su número de referencia de reserva.
3. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de los 5-10 días hábiles después de que se apruebe la cancelación. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento bancario pueden variar.
4. Llegadas Tardías y No Presentaciones
No podemos garantizar la entrada para llegadas tardías. Si pierde su horario, es posible que no pueda entrar y su boleto se considerará una no presentación. Las no presentaciones no son reembolsables.
5. Fuerza Mayor
En caso de cierres imprevistos debido a problemas técnicos, huelgas o condiciones climáticas extremas, se emitirán reembolsos completos para todas las reservas afectadas automáticamente.