Stornierungs- & Rückerstattungsrichtlinie

Tickets können bis zu 24 Stunden vor der geplanten Besuchszeit für eine volle Rückerstattung storniert werden. Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor der Besuchszeit erfolgen, sind nicht erstattungsfähig.

Um Ihre Buchung zu stornieren, verwenden Sie bitte den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder kontaktieren Sie unser Support-Team unter hello@point.istanbul mit Ihrer Buchungsreferenznummer.

Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen nach Genehmigung der Stornierung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass die Bankbearbeitungszeiten variieren können.

Wir können den Eintritt bei verspäteten Ankünften nicht garantieren. Wenn Sie Ihren Zeitfenster verpassen, können Sie möglicherweise nicht eintreten, und Ihr Ticket wird als Nichterscheinen betrachtet. Nichterscheinen sind nicht erstattungsfähig.

Im Falle unvorhergesehener Schließungen aufgrund technischer Probleme, Streiks oder extremer Wetterbedingungen werden für alle betroffenen Buchungen automatisch volle Rückerstattungen ausgestellt.